Informations Utiles

Bijoux Créateur Paris

Bijoux faits mains en cuir - île-de-France


Service Clients

Comment puis-je contacter le service client ?
 
Si jamais vous avez une question relative à une commande ou à un produit,
Vous pouvez contacter notre service client par deux moyens :
- En cliquant sur la page "contact" ou directement par courrier électronique à l'adresse : contact@ickaabod.fr
- En vous rendant sur notre page Facebook Ickaabod puis en cliquant sur "contacter", le temps de réponse est très rapide.
Vos demandes seront traitées dans les 24H (48h durant les périodes de forte affluence)
Bon shopping !


Commandes et Livraisons

Quelle est la zone de livraison et à quel coût ?

 

Nos bijoux créateurs sont livrés en France (y compris Guyane française, Réunion, Guadeloupe et Martinique) et dans quelques pays d'Europe : Belgique, Allemagne, Suisse, Pays-bas, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Danemark, Irlande, Italie, Luxembourg.

Les frais de port sont offerts à partir de 100€ d'achat pour les livraisons en France métropolitaine.
La livraison se fait par la Poste directement à votre domicile.

 

Les colis sont généralement expédiés en 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition est effectué soit par lettre suivie, soit par colissimo (selon la taille et la fragilité du bijou), la livraison est alors faite dans les 2 jours ouvrables (délai non garanti).

 

*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, cependant durant certaines périodes de l'année (soldes ou noël) ou pour raisons climatiques, les délais de livraisons peuvent parfois être rallongés. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que nos délais soient réduits au minimum.


Retours

Comment puis-je retourner un article commandé ?
 
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site dans les 7 jours suivant la date de la livraison. Tous les articles retournés feront l'objet d'une vérification. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné. Il doit être accompagné de sa facture. Nous vous rembourserons le montant de l'article (sans la livraison).
Si vous voulez obtenir une autre couleur, il vous faudra passer une nouvelle commande.
Les frais de retour sont à votre charge. ATTENTION ! Les articles soldés ne sont NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS ! De même que pour les articles personnalisés ou les pièces uniques !!!
Afin de faire une demande de remboursement, merci d'envoyer un e-mail à contact@ickaabod.fr

Moyens de paiement

Quels sont les moyens de paiement sur le site ?
 

Le paiement s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe ou Paypal. Le règlement de vos achats peut s'effectuer directement avec votre carte de crédit ou vous pouvez également régler vos achats avec votre compte Paypal. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l'art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.


Composition et entretien

Quelle est la composition nos bijoux ?

Nos bijoux sont en laiton recouvert d'une couche d'argent véritable 925 chez un orfèvre parisien, puis patinés. Les bijoux sont ensuite recouverts d'un vernis pour garantir contre les risques d’allergie et la durée de l'argenture dans le temps. Ils ne contiennent pas de nickel. Nos bijoux sont faits mains en île-de-France.
Nous choisissons les plus belles peaux, de haute qualité. Ce sont des cuirs de vachette de consommation, traités dans un tannage végétal, ce qui est plus naturel pour le contact avec votre corps.

 

Comment entretenir vos bijoux ?
Nous travaillons constamment pour vous offrir des bijoux de haute qualité. L'acidité de votre peau ou l'humidité ambiante peuvent causer une légère oxydation et modifier légèrement la couleur de vos bijoux.
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau et l'humidité, ainsi qu’avec le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides, mais également l’eau salée et surtout le chlore. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.
Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux en coton, les parties en argent peuvent aussi être nettoyées à l'aide d'une crème spécifique pour faire briller l'argenterie. Néanmoins votre bijou va se patiner avec le temps et noircir légèrement, ceci est tout a fait normal.
Concernant les parties de nos bijoux qui sont en cuir : le cuir est une matière noble, il vieillit, s'assouplit et se patine. Vous pouvez le nettoyer et l'hydrater avec un chiffon doux et une crème grasse (crème pour bébé).

 

Où sont fabriqués nos produits ?
 
Nos bijoux en cuir sont créés en île-de-France :
Toutes nos collections sont imaginées, créées et fabriquées à la main, dans notre atelier en banlieue parisienne, avec la même attention et minutie que pour la joaillerie fine.
Nous faisons appel à un orfèvre situé dans Paris, pour recouvrir nos bijoux d'argent, les patiner et les vernir, ceci afin de garantir un résultat de haute qualité, durable dans le temps et sans risque d'allergie.


Pour toute autre question non répertoriée, n'hésitez pas à nous contacter.